Service & Support

Polar Refrigeration GmbH versichert unseren Kunden, dass sie mit Ersatzteilen und Verbrauchsmitteln versorgt werden, wann immer benötigt.

Wir unterhalten ein Basisersatzteillager, welches unseren Kunden zur Verfügung steht. Ersatzteile sind kurzfristig lieferbar und auf gutem, wettbewerbsfähigem Preisniveau. 

Darüber hinaus garantieren wir eine rechtzeitige Lieferung von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien für alle unsere Ausrüstungen. Dies wird durch feste Vereinbarungen mit unseren Unterlieferanten in Europa und den USA erzielt. Unsere Kunden können daher von einer einzigen Anlaufstelle für alle ihre Ersatzteile profitieren. Bitte zögern Sie nicht, uns für alle Ihre benötigten Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien zu kontaktieren.

Die Einhaltung der Richtlinien, wie in unseren Service-und Wartungsanleitungen beschrieben, ist von größter Bedeutung und gewährleistet einen störungsfreien Betrieb der Anlage.

Wir sind besonders sorgfältig mit unseren Richtlinien, damit Anlagenbetreiber wissen, welche Verpflichtungen sie gegenüber der installierten Anlage haben.

Polar Refrigeration GmbH bietet seinen Kunden eine Vielzahl von Servicevereinbarungen für die Wartung der Anlage. Vereinbarungen können regelmäßige Check-ups, ein einfacher Besuch oder eine maßgeschneiderte Servicevereinbarung sein. Wenn Sie einen Servicebesuch oder einen maßgeschneiderte Servicevereinbarung möchten, zögern Sie nicht sich mit uns in Kontakt zu setzen.

Ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie ist die Sicherstellung, dass unsere Kunden auch nach der Projektübergabe professionell betreut werden.

Wir erreichen dies, indem sichergestellt wird, dass unsere Kunden ausreichend geschult sind, um die Anlage zu betreiben. Das alle Betriebs-und Wartungsanleitungen übergeben und verstanden wurden und das unsere Kunden wissen wo und wie sie uns über Fehlfunktionen informieren können.

Wir unterhalten eine Service-Präsenz in den meisten Regionen. Serviceunterstützung erfolgt entweder über unsere eigenen ausgewählten Servicemitarbeiter oder über unsere Tochtergesellschaften, je in Abhängigkeit von der Region. In vielen Fällen und je nach Komplexität der Anlage, wird eine Wartung direkt von unserer Zentrale in Deutschland zur Verfügung gestellt. In allen Fällen wird unsere Service-Abteilung immer bei der Lösung von  Problemen beteiligt sein.

In einigen Projekten bieten wir spezielle Vereinbarungen an, die auf einer Betreuung vor Ort auf 24/7 basieren. Ausfallzeiten werden somit minimiert. Unsere Vertriebsingenieure freuen sich darauf, unsere maßgeschneiderte Servicevereinbarung mit Ihnen zu besprechen.